Ich bin MAIK – dein AI-Concierge!
Für intelligenten Kundenservice: AI-Concierge mit Agentic Reasoning
Bieten Sie Ihren Kunden ein hervorragendes Beratungserlebnis und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter. Der AI-Concierge nutzt mit dem Agentic Reasoning ein einzigartiges Modell, mit dem die Künstliche Intelligenz (KI) selbstständig denken, bewerten und handeln kann. Sie versteht den Kontext, zieht die richtigen Schlüsse und kann entscheiden – wie ein Mensch, aber mit der Geschwindigkeit und Präzision einer Maschine.
Ihre Benefits mit dem AI-Concierge
Verbesserung der User Experience
Zeit- und Kostenersparnis
Auf Ihre Corporate Identity abgestimmt
Selbstlernendes System
Trifft proaktive Entscheidungen
Support & Verkaufsassistent
Reduzierte KI-Halluzinationen
Powered by Agentic Reasoning
Ihr Kundenservice braucht Entlastung?
Ihre Mitarbeiter werden durch Routinearbeiten aufgehalten?
Manuelle Bearbeitung oder verzögerte Antworten bei Anfragen sind mit dem AI-Concierge kein Thema mehr. Auch hohe Kosten durch Service-Personal senkt der AI-Concierge deutlich.
→ Er beantwortet Anfragen präzise und versteht komplexe Kontexte
→ Er nutzt betriebsinternes Wissen, die neusten AI-Modelle (z.B. ChatGPT) und lernt laufend dazu
→ Er kann Entscheidungen treffen und Workflows anstoßen
Ergebnis: Weniger Routinearbeit, schnellere Anfrage-Bearbeitung und bessere Kundenerlebnisse.
Fordern Sie Ihre kostenlose Demo an
- Wie der AI-Concierge im Frontend und Backend funktioniert
- Wie der AI-Concierge Ihren (Web-)Content zur Antwortgenerierung nutzt
- Wie der AI-Concierge Ihre Use Cases löst
- Welche Prozesse automatisiert oder teilautomatisiert werden können
- Welche Integrationen und Schnittstellen möglich sind
Was macht den AI-Concierge einzigartig?
- Agentic Reasoning: Unser AI-Concierge denkt proaktiv mit, plant Schritte und kann autonom Entscheidungen treffen.
- Verminderte KI-Halluzinationen: Durch ein System von sich gegenseitig kontrollierenden KI-Agenten werden falsche Antworten vermieden.
- Dialog oder Dialog & Decide: Wählen Sie zwischen der reinen Kommunikationsvariante oder der erweiterten Version, die direkt Prozesse steuert (z. B. Buchungen, Freigaben, …)
- Nahtlose Integration: Anbindung an Website, CRM, ERP und andere Systeme.
- Branding: Der AI-Concierge erhält Ihre Markenpersönlichkeit und antwortet mit dieser.
- Datenschutz (DSGVO): Ihre Daten bleiben in sicheren Händen.
- Individualisierung: Wir trainieren den AI-Concierge auf Ihre spezifischen Daten und Prozesse.
- Skalierbarkeit: Von einzelnen Use Cases bis zu unternehmensweiten Anwendungen.
So funktioniert der AI-Concierge - in 5 Schritten
- Use Case Workshop & Anforderungsanalyse
- Entwicklung & Training Ihres individuellen AI-Concierge
- Anbindung an Ihre Website / Integration in Ihre Systeme
- Testbetrieb & kontinuierliches Finetuning
- Go-Live & proaktive Optimierung
Die Versionen im Überblick
AI-Concierge Dialog
- Fokus auf intelligenter Kommunikation
- Beantwortet Anfragen, leitet Informationen weiter
- Ideal für FAQ, laufenden Kundensupport, interne Info-Hubs
AI-Concierge Dialog & Decide
- Version mit erweiterter Entscheidungslogik
- Kann Workflows anstoßen, Genehmigungen erteilen, Prozesse automatisieren
- Ideal für Anwendungsfälle mit Entscheidungskompetenz (z. B. Terminbuchungen, Ticket-Weiterleitung, Eskalationen)
Lassen Sie uns starten
FAQ
Wie unterscheidet sich der AI-Concierge von klassischen Chatbots?
Dadurch, dass er nicht auf starren Antwortvorgaben basiert, sondern in der Lage ist nahezu menschlich mit den Web-Usern zu interagieren. Er erkennt Kontexte, Absichten und kann logisch antworten und entscheiden.
Brauche ich IT-Ressourcen für die Implementierung?
Wir übernehmen die gesamte Implementierung und Anbindung an Ihre Website. Ihr IT-Team wird punktuell hinzugezogen.
Wie schnell ist der AI-Concierge einsatzbereit?
Je nach Use Case ca. 4-6 Wochen nach Kick-off – Sie erhalten einen individuellen Zeitplan.
Kann ich später von „Dialog“ auf „Dialog & Decide“ upgraden?
Ja, das Upgrade von einer Variante zur nächsten ist dynamisch und kann im Backend problemlos ausgeführt werden.
